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苏州:把精致搬到销毁服务一线

2016-05-03 00:00:00.0 新闻来源:

作者武薇

如果一座城市的风骨是精与气、灵与肉、形与神的有机统一,那么苏州的气质中必少不了一味精致。

姑苏以精致见长,如刺绣精细雅洁,如园林飞阁流丹。漫游在城中巷弄,徜徉于京杭运河,抑或到园林寻芳,都能感受到她的细致可人。就算在销毁服务一线,也少不了精致的底色。

苏式精致打底

作为全国地级市中最早设立涉密载体销毁机构的地区之一,早在1992年,苏州便成立了苏州市文件资料销毁服务站,开始对全市党政机关、涉密单位涉密载体回收销毁实行集中管理。

2005年3月,苏州市保密局服务中心成立,建起全市涉密载体销毁服务、涉密人员教育培训和信息安全保密管理平台。同年8月,全国涉密载体销毁和涉密会议保密管理座谈会在苏州市保密局服务中心召开,来自国家保密局和北京、上海、广东等11个省市保密行政管理部门的领导参加,对苏州的做法给予高度评价。

以中心的形式服务于销毁工作,苏州在全国几乎算是首例。2006年11月,经编办批复,正式建立苏州市保密技术管理服务中心(以下简称中心)。领导班子经研究达成一致:“中心要追求像苏州古典园林一样精致、优雅的品质,要实现自身功能的精准定位、送销载体的精确分类、销毁过程的精细操作和对机关单位的精心服务,在确保安全的同时,不断满足多元化需求。”

“从2010年开始,苏州市在试点基础上全面推行保密工作标准化管理,我们以此为契机,提出销毁服务要按照‘规定动作不折不扣、自选动作立足市情、拓展动作顺应需求’原则,努力实现‘全领域覆盖、全过程监管、全方位服务’的目标。”苏州市委办副主任、市保密局局长马九根介绍道。

除涉密载体外,中心先后在全国较早开展了工作敏感信息、商业秘密、各类函件、快递单、会计报表、配方数据、税务金融票据等的销毁工作,服务范围不仅覆盖本地,还满足了长三角临近地区党政机关和军工企业的特殊需求。就在采访间隙,销毁服务团队负责人的热线电话还一直响个不停。

中心对所有销毁服务全程录像,并刻录光盘备份。涉密计算机硬盘销毁前,还对序列号等信息扫描记录,一一上报“户籍”建档,定期将情况反馈给财政部门,既解决了信息安全问题,又规范了办公设备报废。

2015年,某单位将一台涉密电脑硬盘拆卸后私自挪作他用,没想到刚连上互联网就引发自动报警。市保密局赶到时,对方还振振有词:“涉密电脑已经送去销毁,这是误报警。”经中心查询送销记录底根,发现送销的电脑只是空壳,没有硬盘扫描记录。据此,市保密局对该单位保密主官进行了问责谈话,对方心服口服,并表示迅速整改。

小家碧玉走出国际范儿

精致于苏州,既是一种物质的表面观感,又是一种精神的人文内涵。而跟随现代化进程的步伐,苏州也在兼容并蓄中不断丰富着精致的内涵和外延。

2015年11月,中国—中东欧国家领导人会晤在苏州举行。高规格的洲际会议垂青古城,让苏州赚足了目光。市民“朋友圈”满是苏州要当一回“国家会客厅”的豪情与兴奋。

而在高度关注的背后,是更高度的压力。由于任务下达突然,而会议主办方对保密要求极高,市保密局副局长李天德带领一名工作人员从一开始就介入筹备工作。两个人、一辆销毁车,再加上会议主办方的密切配合,圆满完成了涉密载体销毁、涉密计算机信息清除等特殊保障服务。会议结束后,现场片纸不留,资料、硬盘统统清点、密封、登记完毕,在会议主办方工作人员监督下现场销毁。市保密局的实战能力让会议主办方不禁竖起大拇指,并特意发来了感谢信。

这几年,中心除了在中国—中东欧国家领导人会晤、第二届中非民间论坛等国际会议上大显身手外,还立足苏州发达的开放型经济实际,不断拓展对外资企业的保障服务,频频获得外商点赞。

苏州工业园区(以下简称园区)是我国和新加坡两国政府间合作的旗舰项目,是改革开放的试验田、国际合作的示范区,也是我国发展速度最快、最具国际竞争力的开发区之一,并在2015年成为全国首个开放创新综合试验区。长期以来,市保密局和中心一直把服务保障企业发展作为“紧贴中心工作、服务中心工作、融入中心工作”的重要内容。

外企知识产权保护意识较强,包装设计、有价证券、重要票据印刷的废料和余料去向一直是其心头大患。像园区某国际品牌化妆品企业,在每年发布新品前,都对包装设计严格保密,以防假冒伪劣产品抢先打入市场。找来找去,最后他们通过园区招商局打听到市保密技术管理服务中心,委托销毁包装设计图。

银行等机构敏感信息事关国家金融安全,起初有的银行并不相信中心的销毁能力,宁愿自己跑到造纸厂化浆,但支票凭证等不溶于水,而焚烧又不符合环保要求,最终他们还是回头找到中心,通过定制服务满足需求,这在全国当属首例。

为进一步提升服务效能,中心还经常回访相关企业,主动了解对方需求,及时调整、优化服务。名气逐渐叫响后,中心的销毁服务品牌在企业间口碑相传,高峰时期,外企合作伙伴多达40余家。

“销毁不是废品收购,是高层次的信息安全保护服务。我们一直从优化苏州发展软环境、提升区域竞争力的高度,全力为企业提供优质高效安全的销毁服务。”中心主任饶春虎总结道。

一直在路上

初春,天空飘着软软细雨,记者一行戴着安全帽,进入姑苏区北园路9号工地。轰隆的吊车声不绝于耳,100余根水泥围护桩已打完,工人们正在浇筑地下销毁车间底板。这里,是在原址新建的市保密技术管理服务中心,建成后风格将与周围拙政园等全国重点文物保护单位的园林古建筑融为一体,充满文艺范儿。

事实上,市保密局对新中心的筹谋憧憬从未停止,保密技术管理服务机制的探索创新也一直在路上。

在中心新楼开工仪式上,苏州市委常委、秘书长、保密委员会主任王少东提出,要立足保密工作新形势、新任务,特别是信息化发展新要求,进一步做优做强保密技术管理服务中心,努力实现从单一的销毁服务平台向信息安全保密综合服务平台迈进,在适应新常态、服务新发展上谋求新突破。

2016年底落成后,这座6500平方米的新中心将打造“一体六翼”,集涉密载体分类销毁、信息安全保密监管、涉密设备维修维护、涉密人员教育培训、保密技术应急保障、商密保护指导服务6大平台为一体。

从2014年下半年开始,市保密局走进机关单位、涉密资质企业广泛调研,经反复推敲、科学论证,并广泛征求财政等相关部门意见,进一步优化涉密载体分类销毁服务机制,全面落实规范化、科学化和精细化管理。

2015年7月,市保密局下发通知,进一步规范销毁流程,明确工作责任。同时,中心还印制了《涉密载体分类销毁服务指南》,进一步细化涉密载体销毁服务流程,提高服务质量,确保万无一失。

其中,按照国家有关标准,中心对所有涉密载体单独归类、单独登记、单独销毁。为不留后遗症,确保零库存,由各机关单位定期送至中心,现场核销监销。对工作类信息载体,中心实行每月分片区集中回收,提供就近服务,提高服务效率,同时强化废品回收市场的检查力度,及时发现和堵上漏洞。此外,中心还首次尝试以服务外包的形式,对销毁劳务团队和废料处置单位分别进行招标,由政府购买服务,废料变价收入全部上缴财政,严格执行收支两条线管理。

【采访手记】

集中式的座谈采访结束后,苏州市保密局和市保密技术管理服务中心邀请记者加入销毁服务团队,实地体验中心分片区、按驻点集中上门回收的流程。

上午9点,一辆载重10吨、贴着“国保”标志的销毁运输车缓缓驶入苏州市中级人民法院。此时,该单位办公室主任作为单位保密主官,已经将待销文件统一码放在大厅,等待他们的到来。

“五一”节前,各机关单位预约的上门服务已排起了长队,14名工人被分成3个班,由班长担任总调度,几乎每天都在连轴转。他们统一着装,佩戴工作牌,饶春虎称之为“保密局流动的形象大使”。只见短短的10多分钟,工人们就把20多袋文书材料麻利地扛上车,又匆匆出发了。

一名工人告诉记者:“今天也是劳动路、桐泾路片区每月集中回收的日子,我们还要赶去下一个驻点,赶在节前忙完,好让大家安心过个小长假!”

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